바로바로 | 라이브 방송 상품을 바로 주문

이 약관은 외부 라이브 방송에서 소개된 상품을 셀러별 스토어에서 주문할 수 있도록 연결하는 통신판매중개 서비스 바로바로의 이용 기준을 정합니다.

제1조 목적

본 약관은 아이디컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 바로바로 서비스의 이용과 관련하여 회사, 회원 및 입점 셀러의 권리·의무와 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

“서비스”란 회사가 웹 또는 모바일 환경에서 제공하는 회원가입, 셀러별 스토어, 상품 주문, 입금 확인, 배송 조회, 문의 및 알림 등의 기능을 말합니다.
“고객”이란 서비스에 가입하여 셀러의 상품을 주문하는 회원을 말합니다.
“셀러”란 회사의 입점 심사를 거쳐 자신의 책임으로 상품을 등록·판매하는 통신판매업자를 말합니다.
“스토어”란 셀러가 서비스 안에서 상품, 공지 및 방송 채널 정보를 게시하고 주문을 받는 판매 공간을 말합니다.
“외부 라이브 채널”이란 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등 회사가 운영하지 않는 방송 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

회사는 본 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 하단에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전부터 알립니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 알리고, 법령이 정한 경우 개별 통지합니다.

제4조 서비스의 성격과 범위

회사는 고객과 셀러 사이의 거래를 연결하는 통신판매중개자이며 상품 판매의 당사자가 아닙니다. 상품의 품질, 표시·광고, 주문 승인, 입금 확인, 포장, 배송, 교환, 반품 및 환불은 원칙적으로 해당 셀러가 책임집니다. 회사는 거래 안전과 분쟁 해결을 위하여 주문 기록 제공, 문의 전달, 셀러 제재 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제5조 회원가입과 계정 관리

회원은 회사가 지원하는 인증 방식으로 가입하고 이름, 라이브 방송 닉네임, 연락처 등 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
회원은 주문할 때 수령인, 연락처 및 배송지를 입력하거나 저장된 정보를 불러와 수정할 수 있습니다.
계정의 접근 수단을 제3자에게 양도·대여해서는 안 되며 도용 또는 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
허위 정보, 타인 명의 사용, 서비스 방해 또는 법령 위반이 확인되면 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 셀러 입점과 스토어 운영

셀러는 사업자등록증, 통신판매업 신고 정보, 정산·입금 계좌 등 회사가 요구하는 자료를 제출하고 심사를 받아야 합니다.
셀러는 상호, 대표자, 사업장 소재지, 연락처, 반품 주소와 거래조건을 정확하게 표시하고 변경 시 지체 없이 갱신해야 합니다.
스토어명 변경 등 소비자에게 영향을 주는 중요 정보의 변경은 회사의 확인 또는 재심사를 거칠 수 있습니다.
셀러는 상품명, 사진, 옵션, 재고, 가격, 배송비, 입금 제한시간, 청약철회 조건을 정확하게 등록해야 합니다.

제7조 상품 정보와 외부 라이브 방송

외부 라이브 방송은 해당 채널 운영자의 책임으로 진행되며 회사가 방송의 지속성, 내용 또는 이벤트 결과를 보증하지 않습니다. 방송 내용과 스토어 상품 정보가 다른 경우 고객은 주문 전 셀러에게 확인해야 하며, 법령상 필수 정보는 스토어의 최종 주문 화면을 기준으로 제공합니다.

제8조 주문, 재고 예약 및 계약 성립

고객이 상품의 색상·사이즈 등 옵션과 수량을 선택하여 주문하면 해당 수량은 정해진 입금 제한시간 동안 임시 예약될 수 있습니다.
제한시간 내 입금이 확인되지 않으면 주문 및 재고 예약이 자동으로 취소될 수 있습니다. 화면의 재고는 주문·취소·입금 확인 시 갱신되며 통신 지연이나 동시 주문으로 실제 재고와 일시적으로 다를 수 있습니다.
판매계약의 성립 시점은 셀러가 주문과 입금을 확인하여 주문 상태를 “입금확인” 또는 이에 준하는 상태로 변경한 때로 합니다. 다만 셀러가 별도의 계약 성립 시점을 명확히 고지한 경우 그 고지를 따릅니다.
품절, 가격·재고 입력 오류, 부정 주문 등 합리적 사유가 있으면 셀러는 주문을 거절 또는 취소할 수 있으며 이미 받은 금액은 지체 없이 반환해야 합니다.

제9조 결제와 입금 확인

현재 결제수단은 셀러 명의 계좌로의 계좌이체 또는 무통장입금입니다. 회사는 상품대금을 수령·보관하거나 셀러에게 정산하지 않습니다.
고객은 주문번호, 입금계좌, 금액, 입금자명과 제한시간을 확인해야 합니다. 입금자명 또는 금액이 일치하지 않는 경우 서비스에서 정정 정보를 제출하거나 셀러에게 문의할 수 있습니다.
회사 서비스는 에스크로 또는 구매안전서비스를 대신하지 않습니다. 고객은 송금 전 셀러의 사업자 정보와 계좌 정보를 확인해야 합니다.

제10조 청약철회, 주문 취소와 환불

고객의 청약철회와 계약 해제 권리는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따르며, 셀러의 별도 정책이 법정 권리를 제한하지 않습니다.
입금 전 주문은 서비스에서 직접 취소할 수 있습니다. 입금 확인 후에는 셀러에게 취소를 요청하며, 이미 발송된 경우 반품 절차와 비용이 발생할 수 있습니다.
상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 관련 법령이 정한 기간 내 청약철회할 수 있으며, 이에 필요한 비용은 귀책 당사자가 부담합니다.
고객의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 상품, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 법령상 제한 사유가 있고 이를 사전에 고지한 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
환불은 셀러가 고객에게 직접 진행합니다. 회사는 처리 현황을 확인하고 필요한 자료의 전달을 지원할 수 있습니다.

제11조 배송

셀러는 주문 화면에 고지한 기간과 방법에 따라 상품을 발송하고 배송 정보를 등록해야 합니다. 배송 지연, 주소 오류, 도서산간 추가비용 등 중요한 변경이 발생하면 고객에게 알려야 합니다. 여러 상품의 묶음배송 여부와 배송비 기준은 스토어별 정책을 따릅니다.

제12조 이용자의 의무와 금지행위

회원은 허위 주문, 타인 정보 도용, 입금 증빙 조작, 재고 선점 목적의 반복 주문, 시스템 우회·침해, 불법 상품 거래, 타인의 권리 침해, 욕설·협박 또는 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 위반 정도에 따라 게시물 삭제, 주문 제한, 계정 정지, 손해배상 청구 또는 관계기관 신고를 할 수 있습니다.

제13조 셀러 이용수수료

회사는 셀러에게 입금 확인 후 취소·환불을 제외하고 최종 확정된 상품 판매금액의 2%와 그 수수료에 대한 부가가치세를 청구합니다. 배송비는 수수료 산정 대상에서 제외합니다. 청구 주기, 확정 기준, 세금계산서 및 이의제기 절차는 입점 계약 또는 운영정책에 따릅니다.

제14조 서비스 변경·중단과 데이터

회사는 점검, 보안 사고, 통신 장애, 천재지변, 외부 인증·호스팅 서비스 장애 또는 법령·정책 변경이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 가능한 범위에서 사전에 알리며, 법령 또는 별도 계약에 따른 책임이 있는 경우 그에 따릅니다.

제15조 문의와 분쟁 처리

주문 관련 문의는 해당 주문의 문의 기능을 이용할 수 있습니다. 회사가 중개 관련 불만을 접수한 경우 원칙적으로 3영업일 이내 처리 경과를 알리고 10영업일 이내 결과 또는 향후 계획을 안내합니다. 해결되지 않은 분쟁은 한국소비자원 분쟁조정 등 관련 법령상 절차를 이용할 수 있습니다.

제16조 지식재산권과 게시물

제17조 책임의 범위

회사는 고의 또는 과실이 없는 한 셀러의 상품 하자, 허위 표시, 배송 지연, 외부 방송 내용이나 회원 사이의 분쟁에 관하여 판매자와 동일한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 관련 법령에 따라 부담하는 중개자의 의무와 회사의 고의·중과실로 인한 책임은 본 조항으로 제한되지 않습니다.

제18조 준거법과 관할

본 약관은 대한민국 법령을 따릅니다. 회사와 회원 사이의 분쟁은 상호 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할법원에 제기할 수 있습니다.

사업자 정보

회사명: 아이디컴퍼니
대표자: 최지용
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