바로바로는 통신판매중개자이며 상품 판매의 당사자가 아닙니다. 판매계약은 고객과 각 스토어 셀러 사이에 체결되고, 상품·표시광고·배송·교환·반품·환불에 관한 책임은 해당 셀러에게 있습니다.
1. 거래 당사자와 플랫폼의 역할
회사는 셀러가 외부 라이브 방송에서 소개한 상품을 등록하고 고객이 주문할 수 있는 전자적 공간과 주문 관리 기능을 제공합니다. 회사는 셀러의 입점 정보와 제출 서류를 확인하고 거래 기록 및 문의 전달을 지원하지만, 이러한 확인이 상품의 품질·안전성 또는 셀러의 이행을 보증하는 것은 아닙니다.
2. 결제 구조와 주의사항
상품대금과 배송비는 주문 화면에 표시된 셀러의 계좌로 고객이 직접 입금합니다. 회사는 해당 금액을 수령·보관·정산하지 않으며 현재 에스크로를 제공하지 않습니다. 송금 전 스토어명, 판매자 정보, 계좌명의, 주문금액 및 입금 제한시간을 반드시 확인해 주세요.
3. 주문과 재고
- 색상, 사이즈 등 옵션과 수량을 최종 확인한 뒤 주문해 주세요.
- 주문한 수량은 셀러가 정한 입금 제한시간 동안 임시 예약되며, 미입금 시 주문과 예약 재고가 자동 해제될 수 있습니다.
- 동시에 주문이 몰리거나 통신이 지연되면 화면의 재고와 실제 재고가 일시적으로 다를 수 있습니다.
- 입금자명이나 금액이 다른 경우 주문내역에서 정정하거나 해당 스토어에 문의해 주세요.
4. 셀러 정보 확인
고객은 구매 전 스토어에 표시된 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처, 사업장 및 반품 주소와 배송·환불 조건을 확인해야 합니다. 표시 정보가 부족하거나 의심스러운 경우 송금하지 말고 회사 고객 문의 이메일로 알려주세요.
5. 취소·교환·반품·환불
입금 전에는 주문내역에서 직접 취소할 수 있습니다. 입금 후에는 주문 문의를 통해 셀러에게 요청해 주세요. 청약철회, 반품 비용 및 환불은 관련 법령과 셀러의 고지에 따라 셀러가 처리하며, 셀러의 정책은 소비자의 법정 권리를 제한할 수 없습니다. 회사는 거래 기록 제공과 당사자 간 의사 전달을 지원할 수 있습니다.
6. 배송과 묶음 포장
셀러는 입금 확인 후 상품을 포장·발송하고 운송장 정보를 등록합니다. 같은 고객의 복수 주문은 셀러 정책과 출고 가능 여부에 따라 묶음배송될 수 있으며, 묶음배송에 따른 배송비 조정은 해당 셀러에게 문의해야 합니다.
7. 외부 라이브 방송
유튜브, 인스타그램, 틱톡 등의 방송은 외부 서비스이며 회사가 방송의 접속, 내용, 댓글, 추첨 또는 이벤트 결과를 관리하거나 보증하지 않습니다. 방송에서 안내한 내용과 스토어의 거래조건이 다른 경우 주문 전 셀러에게 확인해 주세요.
8. 분쟁과 피해 신고
먼저 주문 상세의 문의 기능으로 셀러에게 연락해 주세요. 답변이 없거나 중개 기능, 셀러 정보 또는 거래 안전과 관련한 문제가 있으면 회사 이메일로 주문번호와 증빙을 보내주세요. 회사는 원칙적으로 접수 후 3영업일 이내 처리 경과를 알리고, 10영업일 이내 처리 결과 또는 향후 계획을 안내합니다. 필요한 경우 관계기관 신고 또는 한국소비자원 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
9. 불법·위해 상품 신고
위조상품, 안전기준 미충족 상품, 판매가 금지된 상품, 허위·과장 표시가 의심되는 경우 주문하지 말고 스토어명과 상품 정보를 회사에 알려주세요. 회사는 확인을 위해 판매를 일시 중지하고 자료 제출을 요구하거나 관계기관에 협조할 수 있습니다.
플랫폼 운영자 정보
- 회사명
- 아이디컴퍼니
- 대표자
- 최지용
- 사업자등록번호
- 619-12-16444
- 통신판매업 신고번호
- 2020-인천남동구-0971
- 고객센터 전화
- 010-8839-8387
- 고객센터 이메일
- idc.tax87@gmail.com
- 사업장 주소
- 인천광역시 검단구 서곶로 788, 홀리랜드 2층 216호